Agentes de conversación y base de conocimiento

Repasamos brevemente las conexiones del Día 2, diferenciamos chatbot vs asistente vs agente y construimos el cerebro del asistente: la base de conocimiento en GHL (web + Q&A), con el ejemplo de IA para Agencias 3.0.

Duración estimada: 60 min

Dolor del cliente

La gente monta un agente sin pensarlo: lo conecta, lo prueba y suena bonito… pero responde mal porque no sabe qué negocio representa ni qué debe contestar.

Resultado

Cada participante sale con una base de conocimiento creada en su cuenta de entrenamiento, con una fuente web y 3-5 Q&A clave, lista para conectar con el agente virtual.

Qué es

Módulo 2: agentes de conversación y base de conocimiento. El cerebro del asistente antes de tocar el botón de Crear agente.

Qué soluciona

Bots que conversan pero responden mal porque no tienen contexto del negocio, ni servicios, ni precios, ni políticas cargadas.

Qué datos necesitas

Web del negocio (dominio principal), servicios, precios, horarios, políticas, FAQs reales y siguientes pasos del cliente.

Cómo se configura

En GHL: Conversaciones IA → Base de conocimiento (Manage Knowledge Base) → añadir Web + Q&A → revisar → entrenar → conectar con el agente.